Conditions de réservation
Conditions de paiement
La réservation sera confirmée dès la réception du paiement ou de la communication de votre numéro de carte de crédit.
En cas de paiement par carte de crédit, votre carte de crédit sert uniquement de garantie pour votre réservation. Votre carte de crédit sera débitée uniquement si vous réservez une chambre à un tarif spécial auquel d’autres conditions s’appliquent. Dans les autres cas, votre carte de crédit sera débitée automatiquement lors du check-out.
En cas de paiement par carte de débit (Bancontact, IDEAL ou Maestro), vous serez débité du montant total au moment de votre réservation.
En cas de paiement par virement, votre réservation sera confirmée dès réception du paiement. Le paiement peut se faire par versement au compte de la banque CBC BE66 7320 7936 0443 BIC CREGBEBB
Veuillez mettre en communication dans votre virement le nom mentionné lors de la réservation, le numéro de confirmation de la réservation et votre date d'arrivée.
Tous les services supplémentaires réservés ou consommés pendant la durée du séjour devront être payés lors du check-out.
Conditions d’annulation
En cas d’annulation jusqu’à 14h le jour avant la date d’arrivée, l’hôtel ne prélève pas de frais. Pour toutes les réservations qui ne sont pas annulées à ce moment ou en cas de no-show, la totalité de la première nuitée vous sera débitée.
En cas de no-show (non-présentation à l’établissement avant 1h du matin sans avertissement et sans annulation préalable), la première nuitée sera facturée dans son entièreté et le reste du séjour réservé sera automatiquement annulé.
En cas d’annulation sans frais jusqu’à 14h la veille de votre arrivée :
- si la réservation a été garantie par carte de crédit, la garantie sera libérée
- si la réservation a été payée par virement, le montant total de votre réservation sera ensuite crédité sur votre compte.
- si la réservation a été payée par Bancontact, Ideal ou Maestro: veuillez envoyer votre numéro de réservation et vos coordonnées bancaires à comptasaferpay@martinshotels.com. Vous serez remboursé du montant de votre réservation dans les 5 jours ouvrables.
* En cas de réservation d'un tarif non annulable et non remboursable, ces conditions d'annulations ne sont pas d'application.
Toute réservation de plus de 7 chambres est sujette à des conditions d'annulation particulières. Merci de contacter l’hôtel pour plus d’informations.
Protection Vie Privée
Les informations personnelles qui sont collectées lors de votre réservation sont utilisées pour gérer nos relations avec vous (réservations, demandes d’informations, facturations, gestion du parking,…) afin de vous garantir un service optimal.
Toutes les informations concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées se trouvent sur https://www.martinshotels.com/fr/confidentiality-policy
Divers
Tous nos hôtels et toutes les chambres d'hôtels sont non-fumeurs. L'hôtel se réserve le droit de réclamer des frais de nettoyage forfaitaires de 100 € au Client ayant fumé dans l'hôtel ou dans une chambre.
L'hôtel décline toute responsabilité quant aux dégâts qui seraient occasionnés aux voitures ainsi qu'au vol d'objets laissés dans la voiture ; à la perte ou la disparition d’objets de valeur non-déposés dans le coffre-fort de la chambre ou à la réception ou de biens laissés dans les lieux publics, les couloirs ou dans les salles de réunion sans surveillance.
En cas de litige le droit belge sera applicable, et, sans préjudice du titre VI "Pratiques du marché et protection du consommateur " du Code de droit économique, les tribunaux du Brabant-Wallon seront compétents.
Martin’s Hotels SA – Avenue du Lac 87 – 1332 Genval – TVA BE 0422.825.374
